Показатели отказов

Кто они такие?

Показатель отказов отражает как качество вашего трафика, так и способность вашего сайта удерживать этот трафик. Он измеряет процент людей, которые заходят на ваш сайт и сразу же уходят, просмотрев не более одной страницы.

Обратите внимание, что для показателя отказов не существует «правильного» значения. Он используется для сравнения моделей трафика с течением времени на данном сайте. Например, если вы изменили дизайн своих входных страниц, и ваш показатель отказов внезапно увеличился, то это признак того, что ваши посетители могут быть сбиты с толку и не могут перемещаться по новым страницам. Видеть, как этот показатель растет, — это тревожный звонок, говорящий вам, что что-то может быть не так.

Как правило, высокий показатель отказов обусловлен двумя факторами:

• Плохой целевой трафик: Люди приходят на ваш сайт, но они не ищут предлагаемую вами услугу/продукт, поэтому они уходят. Дизайн сайта в данном случае не проблема. Маркетинговая стратегия – это то, что нужно скорректировать.
• Плохо спроектированная входная страница: Люди приходят на ваш сайт по правильным причинам, но страница, которую они видят по прибытии, не убеждает их остаться. Они смотрят, потом уходят. В этом случае необходимо обратить внимание на дизайн страницы.

Мы представляем показатель отказов вашего сайта по-разному:

Средний показатель отказов за время для всего веб-сайта:

Вносили ли вы изменения на свой сайт в последнее время? Если впоследствии ваш показатель отказов снизится, это верный способ подтвердить, что изменения оказывают положительное влияние и что ваш сайт лучше удерживает посетителей. Доступ к показателю отказов с течением времени можно получить в главном меню статистики > ВРЕМЯ ТРАФИКА.

Средний показатель отказов на реферера:

Это поможет вам выяснить, посылают ли вам одни рефереры плохой трафик по сравнению с другими. Вам нужно пересмотреть отношения с сайтами, которые не приносят вам качественный трафик? Ваша электронная почта, партнерские программы и другие маркетинговые кампании дают низкий показатель отказов? Этот показатель поможет вам ответить на эти вопросы. Показатель отказов на реферера можно посмотреть в главном меню статистики > ПРОИСХОЖДЕНИЕ ТРАФИКА > Рефереры.

Средний показатель отказов на входную страницу:

Люди могут войти на ваш сайт через множество страниц; показатель отказов на страницу входа поможет вам выяснить, какие страницы хорошо удерживают трафик и знакомят посетителей с сайтом, а какие уводят их. Если у страницы высокий показатель отказов, нужно оценить ее содержимое: оптимально ли оно организовано? Содержит ли он правильные призывы к действию? Доступ к показателю отказов на входную страницу можно получить в главном меню статистики > НАВИГАЦИЯ > Входные страницы.

Средний показатель отказов для браузера/операционной системы/размера экрана:

Вам необходимо убедиться, что показатели отказов примерно одинаковы для всех платформ и размеров экранов. Если определенный тип ОС или браузера (или размера экрана) показывает высокий показатель отказов, то вы можете быть уверены, что ваш сайт не отображается должным образом в этой комбинации ОС/браузер/размер экрана, и вам необходимо срочно решить проблему. . Доступ к показателям отказов для каждого оборудования можно получить в главном меню статистики > ИСПОЛЬЗУЕМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ.

Отказы для отдельных пользователей:

В столбце «Click-Path» этого отчета вы можете увидеть глубину каждого отдельного посещения. Глубина посещений, равная «1», указывает на возвратившегося посетителя, просмотревшего только одну страницу. Отказы для отдельных посетителей доступны в главном меню статистики > ПОДРОБНОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ.