Показатели отказов

Кто они такие?

Показатель отказов отражает как качество вашего трафика, так и способность вашего сайта удерживать этот трафик. Он измеряет процент людей, которые заходят на ваш сайт и сразу же уходят, не посмотрев больше одной страницы.

Обратите внимание, что для показателя отказов не существует «правильного» значения. Он используется для сравнения моделей трафика с течением времени на данном сайте. Например, если вы переделываете страницы входа, и ваш показатель отказов внезапно увеличивается, то это признак того, что ваши посетители могут быть сбиты с толку и не смогут перемещаться по новым страницам. Рост этого показателя — тревожный звоночек, говорящий вам, что что-то может быть не так.

Обычно высокий показатель отказов вызван двумя факторами:

• Плохой целевой трафик: Люди приходят на ваш сайт, но они не ищут предлагаемую вами услугу/продукт, поэтому они уходят. Дизайн сайта в данном случае не проблема. Маркетинговая стратегия – это то, что нужно скорректировать.
• Плохо спроектированная входная страница: Люди приходят на ваш сайт по правильным причинам, но страница, которую они видят по прибытии, не убеждает их остаться. Они смотрят, потом уходят. В этом случае необходимо обратить внимание на дизайн страницы.

Мы представляем показатель отказов вашего сайта разными способами:

Средний показатель отказов за все время для всего сайта:

Вы недавно вносили изменения на свой сайт? Если ваш показатель отказов снизился после этого, это верный способ подтвердить, что изменения оказывают положительное влияние и что ваш сайт лучше удерживает посетителей. Показатели отказов с течением времени можно просмотреть в главном меню статистики > ТРАФИК С ИЗМЕНЕНИЕМ ВРЕМЕНИ

Средний показатель отказов на реферера:

Это поможет вам выяснить, отправляют ли некоторые рефереры плохой трафик по сравнению с другими. Нужно ли вам пересмотреть отношения с сайтами, которые не отправляют вам высококачественный трафик? Ваши кампании по электронной почте, партнерские программы и другие маркетинговые кампании дают низкие показатели отказов? Эта метрика поможет вам ответить на эти вопросы. Показатели отказов на реферера можно получить из главного меню статистики > ИСТОЧНИК ТРАФИКА > Рефереры

Средний показатель отказов на страницу входа:

Люди могут заходить на ваш сайт через различные страницы; показатель отказов на страницу входа помогает вам выяснить, какие страницы хорошо удерживают трафик и знакомят посетителя с сайтом, а какие уводят его. Если у страницы высокий показатель отказов, вам нужно оценить ее содержимое: оптимально ли она организована? Содержит ли она правильные призывы к действию? Показатели отказов на страницу входа можно просмотреть в главном меню статистики > НАВИГАЦИЯ > Страницы входа

Средний показатель отказов на браузер/операционную систему/размер экрана:

Вам необходимо проверить, что показатели отказов примерно одинаковы для всех платформ и размеров экрана. Если определенный тип ОС или браузера (или размер экрана) показывает высокий показатель отказов, то вы можете быть уверены, что ваш сайт не отображается должным образом на этой комбинации ОС/браузера/размера экрана, и вам нужно срочно решить эту проблему. Показатели отказов по оборудованию можно получить из главного меню статистики > ИСПОЛЬЗУЕМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Отказы для отдельных пользователей:

В столбце «Click-Path» этого отчета вы можете увидеть глубину каждого отдельного посещения. Глубина посещения «1» указывает на посетителя, который просмотрел только одну страницу. Отказы для отдельных посетителей можно просмотреть в главном меню статистики > ПОДРОБНЕЕ ПОСЕТИТЕЛИ